Votre retrait en attente

Compte vérifié aujourd'hui, retrait traité sans blocage : la vérification Luckichester Casino

Notre licence nous impose un contrôle d'identité ; il demande en moyenne 27 heures, puis les retraits suivent leur cours.

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Luckichester Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/334/2018, auditée par BMM Testlabs, SIQ et eCOGRA.

Le contrôle en un regard

Qui vérifie votre compte et sous quelle licence ?

Ce tableau répond aux questions que vous vous posez avant d'envoyer le moindre document.

Qui contrôle

Luckichester Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/334/2018

Délai moyen

27 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Quatre étapes pour une vérification validée du premier coup

Avant le dépôt, la liste des pièces

Le menu de votre compte affiche une rubrique dédiée aux documents ; ouvrez-la avant de déposer, elle liste les pièces attendues pour votre profil.

Quelle photo convient ?

Une photo nette suffit : les quatre coins visibles, aucun reflet, texte lisible ; un scan ou un cliché pris de jour passe mieux qu'une capture d'écran.

Le titulaire du moyen de paiement

La preuve de paiement doit montrer le titulaire du moyen utilisé ; un compte dont le nom diffère du vôtre bloque le contrôle jusqu'à explication.

Une pièce floue, un nouveau délai ?

Après l'envoi, gardez la boîte mail de contact à portée : une pièce illisible vous sera redemandée, et le délai moyen de 27 heures repart à ce moment-là.

Des pièces bien choisies

Quelles copies faire accepter du premier coup ?

La plupart des dossiers ralentissent pour une photo floue, jamais pour un manque de bonne foi.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre nom, votre âge et votre photo; À faire figurer: Les quatre coins, texte net, date de validité visible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Nom, adresse complète et date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen utilisé pour vos dépôts; À faire figurer: Titulaire, IBAN ou référence du moyen, montants lisibles

Selfie avec pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Que la personne est bien la titulaire; À faire figurer: Visage dégagé et document tenu à côté, sans reflet

Le moment où le contrôle tombe

Votre premier retrait. L'écran Retrait affiche un cadenas : la licence nous oblige à vérifier votre identité, avec pièce d'identité et justificatif de domicile, avant de payer.

Changement de moyen. La page Paiement bascule sur votre nouveau moyen : la preuve de paiement demandée relie ce compte à vous, et le contrôle repasse avant chaque versement.

Comprendre le contrôle. Un montant inhabituel apparaît dans la fenêtre de confirmation : la réglementation contre le blanchiment nous demande alors l'origine des fonds, justificatifs à l'appui.

Un contrôle banal, pas une accusation

La fenêtre Vérification peut demander l'origine de vos fonds. Notre licence MGA/B2C/334/2018, délivrée par la Malta Gaming Authority, impose ce contrôle anti-blanchiment à tous les joueurs. Rien de personnel : c'est une étape standard, pas une accusation.

Selon votre situation, l'un de ces documents suffit souvent à clore le dossier.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec cette pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt concerné
Preuve de paiement du retrait demandé

Récupérer votre validation rapidement

Une date dépassée, un refus immédiat. Une pièce expirée ne prouve plus votre identité : l'écran Documents la signale en rouge à la réception. Demandez un renouvellement en mairie Déposez la nouvelle pièce depuis votre compte

Photo nette, copie d'écran refusée. Une capture d'écran perd les reflets et le grain du papier : nos vérificateurs ne peuvent pas authentifier le document. Reprenez la photo avec l'appareil Choisissez le fichier d'origine du document

Le récent passe, l'ancien non. Un justificatif de domicile trop ancien ne situe plus votre adresse actuelle, et l'écran le rejette au téléversement. Prenez la facture la plus récente Vérifiez que votre nom et l'adresse sont lisibles

Pendant l'attente

Votre retrait bloqué : les réponses

La question qui revient le plus souvent : combien de temps l'attente va durer.

Je dois renvoyer mes documents tous les combien de temps ?+

Non, une pièce validée reste enregistrée sur votre dossier. Nous ne redemandons un justificatif que s'il est arrivé à échéance, s'il est devenu illisible ou si vos coordonnées changent. Dans ce cas, un message précise la pièce concernée.

Puis-je envoyer les photos depuis mon téléphone ?+

Oui, un cliché net suffit, inutile de scanner. Posez le document à plat, sans reflet ni doigt sur les zones lisibles, et vérifiez que les quatre coins apparaissent. Une photo prise en pleine lumière donne de bien meilleurs résultats qu'un flash direct.

Mon nom a changé, comment mettre mon dossier à jour ?+

Envoyez la pièce d'identité à jour, avec le nouveau nom, à [email protected]. Notre équipe aligne ensuite votre profil sur ce document avant de poursuivre. Un justificatif du changement, comme un acte récent, peut être demandé.

Quel régulateur délivre la licence de Luckichester Casino ?+

La Malta Gaming Authority encadre notre activité sous la licence MGA/B2C/334/2018. Cette autorité impose le contrôle d'identité et les vérifications contre le blanchiment. L'opérateur est Luckichester Casino Ltd., immatriculé C-86412, établi à Malte.

À quel moment le casino me demandera-t-il mes papiers ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence l'exige. Nous pouvons toutefois demander le dossier plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil. Déposer ou jouer sans dossier validé n'est jamais autorisé.

Combien de temps prend la vérification de mon dossier ?+

Comptez en moyenne 27 heures entre l'envoi complet et la décision. Un dossier lisible et cohérent part souvent plus vite. Si une pièce manque, le délai repart à la réception du complément.

Que faire si l'une de mes pièces est refusée ?+

Un message vous indique la pièce écartée et le motif, puis il suffit d'envoyer une version corrigée. Un justificatif de domicile de plus de trois mois, une photo floue ou un bord coupé expliquent la plupart des refus. Aucun nouveau dossier complet n'est nécessaire.